(Založena nová stránka s textem „Obsah se připravuje... děkujeme za pochopení.“) |
|||
| Řádka 1: | Řádka 1: | ||
| − | + | <span style="color: #00719a; font-size: 24px;">Fronty</span> | |
| + | |||
| + | Fronta je vlastně zásobník příchozích hovorů. Volající čekají ve frontě na vyřízení hovoru členem callcentra. | ||
| + | |||
| + | [[Image:Callcentrum_queues_01.png|Fronty]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Vytvoření, úprava a zrušení fronty== | ||
| + | Novou frontu callcentra vytvoříte kliknutím na tlačidlo Nový záznam, které se nachází v horní nástrojové liště. Úpravu pak kliknutím na tlačidlo Upravit. Pokud si přejete frontu zrušit, klikněte na tlačidlo vymazat. Úpravu a zrušení můžete provést taky kliknutím pravým tlačídlem myši na vybranou frontu callcentra. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Image:Callcentrum_queues_02.png|Nabídka]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===Vlastnosti fronty=== | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Image:Callcentrum_queues_03.png|Vlastnosti fronty]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | *'''Jméno''' - pojmenování číslovacího plánu. | ||
| + | *'''Aktivovat rozlišení interního hovoru?''' - volba přidá u interních hovorů do signalizační SIP zprávy informaci (SIP hlavičku) o typu vyzvánění. Funkce musí být podporována také cílovým VoIP zařízením. | ||
| + | *'''SIP hlavička''' - informace, která se předá u interních hovorů. | ||
| + | *'''Popis''' - informativní text. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Seznam linek== | ||
| + | |||
| + | Seznam linek vyvoláte po rozbalení číslovacího plánu rychlým dvojklikem nebo kliknutím na symbol '''+''' před názvem číslovacího plánu. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ===Vytvoření, úprava a zrušení linky=== | ||
| + | Novou linku vytvoříte kliknutím na tlačidlo Nový záznam, které se nachází v nástrojové liště pod záložkou Linky. Úpravu pak kliknutím na tlačidlo Upravit. Pokud si přejete linku zrušit, klikněte na tlačidlo vymazat. Úpravu a zrušení můžete provést taky kliknutím pravým tlačídlem myši na vybranou linku. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ===Vlastnosti linky=== | ||
| + | |||
| + | sdadas | ||
Verze z 10. 2. 2015, 11:05
Fronty
Fronta je vlastně zásobník příchozích hovorů. Volající čekají ve frontě na vyřízení hovoru členem callcentra.
Obsah
Vytvoření, úprava a zrušení fronty
Novou frontu callcentra vytvoříte kliknutím na tlačidlo Nový záznam, které se nachází v horní nástrojové liště. Úpravu pak kliknutím na tlačidlo Upravit. Pokud si přejete frontu zrušit, klikněte na tlačidlo vymazat. Úpravu a zrušení můžete provést taky kliknutím pravým tlačídlem myši na vybranou frontu callcentra.
Vlastnosti fronty
- Jméno - pojmenování číslovacího plánu.
- Aktivovat rozlišení interního hovoru? - volba přidá u interních hovorů do signalizační SIP zprávy informaci (SIP hlavičku) o typu vyzvánění. Funkce musí být podporována také cílovým VoIP zařízením.
- SIP hlavička - informace, která se předá u interních hovorů.
- Popis - informativní text.
Seznam linek
Seznam linek vyvoláte po rozbalení číslovacího plánu rychlým dvojklikem nebo kliknutím na symbol + před názvem číslovacího plánu.
Vytvoření, úprava a zrušení linky
Novou linku vytvoříte kliknutím na tlačidlo Nový záznam, které se nachází v nástrojové liště pod záložkou Linky. Úpravu pak kliknutím na tlačidlo Upravit. Pokud si přejete linku zrušit, klikněte na tlačidlo vymazat. Úpravu a zrušení můžete provést taky kliknutím pravým tlačídlem myši na vybranou linku.
Vlastnosti linky
sdadas
Zpátky
