VOIPSUN ~ Virtuální ústředny, PBX, VOIP integrace

Z následujícího důvodu nemáte oprávnění upravit tuto stránku:

Požadovanou činnost smějí provádět jen uživatelé ve skupině Uživatelé.

Můžete si prohlédnout a zkopírovat zdrojový kód této stránky:

<span style="color: #00719a; font-size: 24px;">Agenti</span>


Agenti fungují jako dynamický členové front callcentra. Přihlašují a odhlašují se pomocou kódů, nastavených ve vertikálních kódech ústředny. Každý agent musí být přiřazen do fronty callcentra. V opačném případě, nedojde ke korektnímu přihlášení agenta do fronty. 


[[Image:Callcentrum_agents_01.png|Agenti]]


==Vytvoření, úprava a zrušení agenta callcentra==
Nového agenta vytvoříte kliknutím na tlačidlo Nový záznam, které se nachází v horní nástrojové liště. Úpravu pak kliknutím na tlačidlo Upravit. Pokud si přejete agenta callcentra zrušit, klikněte na tlačidlo vymazat. Úpravu a zrušení můžete provést taky kliknutím pravým tlačídlem myši na vybraného agenta.


[[Image:Callcentrum_agents_02.png|Nabídka]]


===Vlastnosti agenta===


[[Image:Callcentrum_agents_03.png|Vlastnosti agenta]]


*'''Název''' - pojmenování agenta.
*'''Číslo agenta''' - přihlašovací číslo agenta.
*'''PIN''' - přihlašovací PIN kód agenta.
*'''Automatické odhlášení''' - pokud agent po tuto dobu nepřijme hovor, je automaticky odhlášen. Pokud je hodnota nula, automatické odhlášení je vypnuto.
*'''Potvrdit před spojením''' - nastavuje volbu potvrzení přijetí hovoru křížkem.
*'''Wrap uptime''' - délka pauzy v milisekundách mezi ukončením hovoru a dalším spojením.
*'''Upravit CDR''' - zdrojový kanál je v CDR změnen na číslo agenta.
*'''Poznámka''' - informativní text.

Návrat na stránku „Agenti“.

Zpátky

SPOLEČNOST

PRODUKTY

SLUŽBY

KONTAKT